Main description:

Die Autorin prasentiert einen umfassend sozial- und pflegewissenschaftlich fundierten Managementansatz fur den Krankenhausbereich und zeigt die Notwendigkeit zur Markenentwicklung im Gesundheitswesen auf. Die professionelle Pflege hat in diesem Zusammenhang einen grossen Einfluss auf den Unternehmenserfolg und somit auch auf die qualitativen und oekonomischen Ziele im Krankenhaus. Eine besondere Bedeutung kommt deshalb den Mitarbeitern zu, die sich mit ihrem Unternehmen identifizieren, um als Markenbotschafter zu fungieren. Die Autorin stellt die organisationstheoretische Perspektive eines Krankenhauses und die des professionellen Expertentums in den Fokus. Sie entwickelt ein Modell als Grundlage fur eine identitatsorientierte und identifikationsfoerdernde Organisationsentwicklung und somit als Fundament fur die identitatsorientierte Markenentwicklung.

Contents:

Die Markenbildung im Krankenhaus.- Markentheoretischer Hintergrund - Healthcare Services Branding.- Identitat und Habitus.- Das Krankenhauswesen und die Suche nach dem organisationalen Identitatskern.- Das ,multifokale integrative ganzheitliche Identifikations-Emergenz-Modell'.