Main description:

Das Buch beschreibt Theorie und Praxis der Kommunikation im Krankenhausalltag zwischen den verschiedenen Berufsgruppen. Dabei wird sowohl die Verstandigung unter Kollegen, die Arzt-Patientenkommunikation als auch die Darstellung nach aussen hin betrachtet. Zahlreiche Praxisbeispiele erganzen die Ausfuhrungen. Viele Hinweise und nutzliche Tipps fur gelingende Gesprache, die Nutzung technischer Kommunikationsmittel im Krankenhausbetrieb, eine Take-Home-Message am Ende jedes Kapitels sowie viele Schaubilder und Checklisten machen das Buch zu einem handlichen Nachschlagewerk fur alle Berufsgruppen, die in einem Krankenhaus tatig sind.

Contents:

Grundlagen der Kommunikation.- Gesprachstechniken.- Transaktionsanalyse.- Innere Haltung.- Kommunikationsprobleme.- Digitale Kommunikation.- Telekommunikation.- Gewaltfreie Kommunikation.- Loesungsorientierte Kommunikation.- Kommunikation als Fuhrungsinstrument.- Unternehmenskommunikation im Krankenhaus.- Nachhaltigkeit in der Kommunikation.