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Dieses Buch richtet sich an Fuhrungskrafte aus dem Bereich Pflege und zeigt, wie wichtig eine professionelle Kommunikation fur eine gute Mitarbeitsfuhrung ist und wie man Gesprachssituationen in der Praxis erfolgreich meistert.

Mehr Mitarbeiterzufriedenheit durch eine professionelle Gesprachskultur

Lernen Sie effizient und effektiv mit Ihren Mitarbeiter zu kommunizieren und starken Sie so die Zufriedenheit im Team. Mit zahlreichen Beispielen deckt die erfahrene Autorin ein grosses Spektrum an Gesprachssituationen aus dem Pflegealltag ab. Hier finden Sie konkrete Anleitung zur Vorbereitung, erfolgreichen Durchfuhrung und adaquaten Nachbereitung von unterschiedlichen Dialogen. Welche Bedeutung eine gute Zusammenarbeit und Kommunikation fur das Risikomanagement und die Patientenzufriedenheit im Krankenhaus hat, wird in den ersten Kapiteln deutlich. Lesen Sie Gesprachsansatze fur die gezielte Gewinnung und Foerderung von Mitarbeitern als Basis fur den unternehmerischen Erfolg der Einrichtung. So fuhren Sie konstruktive Dialoge mit Ihren Mitarbeitern.

Contents:

Mitarbeitergesprache und Gesprachssituationen.- Grundlagen der Kommunikation und Gesprachsfuhrung.- Das Mitarbeitergesprach als Instrument der Mitarbeiterfuhrung und der Personalentwicklung.- Mitarbeitergesprache und Gesprachssituationen.