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Qualitatsmanagement im Gesundheitswesen ist in aller Munde. Auch fur den Rettungsdienst gewinnt das Thema weiter an Bedeutung. Der Band liefert erstmalig einen UEberblick uber die verschiedenen Aspekte des Qualitatsmanagements und dessen Bedeutung fur den Rettungsdienst. Es soll als Hilfestellung bei der Implementierung und Umsetzung eines Qualitatsmanagementsystems dienen. Alle Inhalte besitzen fur Deutschland, OEsterreich und die Schweiz gleichermassen Gultigkeit. Soweit es Unterschiede zwischen diesen Landern gibt, weist der Autor darauf hin.

Contents:

Entwicklung des Rettungsdienstes.- Qualitat im Rettungsdienst - was ist das?.- Qualitatsmanagement.- Qualitatspolitik.- Qualitatsplanung im Rettungsdienst.- Implementierung und Umsetzung.- Qualitatssicherung.- Qualitatslenkung - der Kontinuierliche Verbesserungsprozess.- Qualitatscontrolling.- Modelle fur Qualitatsmanagement.- Zusammenfassung.