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So erstellen Sie das "Herzstuck" Ihres Pflegedienstes

Das Buch dient als Anleitung fur ein gelungenes Qualitatsmanagement in Ihrem Pflegedienst. Schrittweise und anhand zahlreicher Beispielseiten wird die Erstellung eines QM-Handbuches erklart. Die erfahrene Qualitatsmanagerin erlautert gesetzliche Anforderungen und wichtige Rahmenbedingungen fur ein funktionierendes Qualitatsmanagement. Mit diesem Handbuch gelingt es Leitenden, Massnahmen zur Qualitatsverbesserung einzufuhren, zu uberprufen und weiterzuentwickeln. So ist Ihr Pflegedienst nicht nur fur den MDK-Besuch gut vorbereitet, sondern tragt durch eine individuelle, qualitatsorientierte Pflege und Betreuung auch zur Zufriedenheit der Patienten und Mitarbeiter bei.

In aktualisierter 3. Auflage:

Abgestimmt auf die neue DIN ISO 9001:2015 fur ambulante Pflegedienste - in Theorie und Praxis

Umfangreicher Anhang mit Audit-Checklisten, Checklisten zur Pflegevisite und Formularen, die die Implementierung eines QMS erleichtern

Unabdingbar in der Vorbereitung auf den MDK-Besuch

Mit vielen Praxisbeispielen, Formulierungshilfen und Tipps

Die Autorin

Simone Schmidt, Qualitatsmanagerin und -beraterin fur das Gesundheitswesen, langjahrige Erfahrung als Krankenschwester, Dozentin und Sachverstandige Gutachterin; Autorin erfolgreicher Pflegefachbucher

Contents:

Allgemeine Grundlagen des Qualitatsmanagements: Einfuhrung.- Theoretische Grundlagen.- Was ist Qualitatsmanagement?.- Was ist ein QM-System?.- Einfuhrung eines QM-Systems.- Dokumentation.- Was bewirkt ein QM-System in der ambulanten Pflege.- Das Qualtiatsmanagement-Handbuch: Registratur und Inhalt.- Mitgeltende Dokumente.- Allgemeine Anforderungen.- Die Organisationsstruktur.- Pflegeleitbild und Konzept.- Das Qualitatsmanagementsystem.- Qualitatspolitik.- Managementbewertung.- Markting.- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess.- Information und Dokumentation.- Pflegebezogene Prozesse.- Mangement von Ressourcen.- Messung, Analyse und Verbesserung.- Anhang.